Network
WARTA LOMBOK- Wakil Presiden (Wapres) K.H. Ma’ruf Amin menekankan pentingnya peningkatan pelayanan publik dalam pembangunan ekonomi nasional. Dalam acara Peluncuran Laporan Tahunan Ombudsman RI Tahun 2023, Wapres menyatakan bahwa pelayanan publik harus terus ditingkatkan dan dijalankan dengan prima.
"Saya tegaskan bahwa penyelenggaraan pelayanan publik tidak bisa lagi bekerja biasa-biasa saja. Peningkatan kualitas pelayanan publik adalah faktor penting untuk menarik investasi dan menciptakan iklim berusaha yang baik," ujar Wapres di Gedung Ombudsman RI, Jakarta Selatan, pada Kamis, 14 Maret 2024.
Wapres menyoroti peran strategis Ombudsman sebagai lembaga negara independen dalam memastikan pemerintahan yang bersih dan memiliki tata kelola yang baik, sehingga masyarakat dapat dilayani secara adil.
"Di sinilah Ombudsman berperan nyata dengan menyusun rumusan kebijakan publik berbasis aduan masyarakat dalam bentuk tindakan korektif, saran perbaikan, juga rekomendasi untuk mendorong peningkatan layanan publik yang semakin berkualitas," tuturnya.
Berdasarkan laporan yang ia terima, Wapres menyebut bahwa secara umum kualitas penyelenggaraan pelayanan publik nasional sekaligus pelaksanaan reformasi birokrasi, meningkat dalam dua tahun terakhir. Hal ini didasarkan atas dua indikator, pertama hasil penilaian Ombudsman atas tingkat kepatuhan di kementerian/lembaga dan pemerintah daerah terhadap standar pelayanan publik.
"Dari tahun 2022 ke 2023, ada kenaikan signifikan jumlah instansi penyelenggara pelayanan publik yang masuk zona hijau, atau mematuhi standar. 70% dari 586 instansi dinilai masuk zona hijau pada 2023, naik dari sekitar 46% di tahun 2022," jelas Wapres.
Indikator kedua, lanjutnya, yaitu berdasarkan hasil penilaian kualitas pelayanan publik tingkat global yang diukur melalui Indeks Efektivitas Pemerintah.
