Network
WARTA LOMBOK - Seorang pria Singapura baru-baru ini berpikir bahwa dia mendapatkan harga yang sangat bagus ketika membeli TV Xiaomi di Lazada dengan harga sekitar US $230 (S $300) atau Rp3,2 juta.
Tapi yang dia dapatkan melalui pos hanyalah surat yang cukup menarik.
Pria itu, bernama Cris Ng, memposting di grup Facebook Singapura dalam statusnya bernama Complaint Singapore.
Baca Juga: Kisah Awal Pertemuan Gisel dan Nobu, dari Acara TV Berujung Penjara
Dia berbagi bahwa alih-alih menerima smart tv yang dia pesan, dia mendapat pesan yang dicetak di atas kertas, dikirimkan kepadanya dalam amplop yang sangat empuk.
Dalam surat tersebut, penjual Lazada menjelaskan bahwa barang tersebut sedang ‘dalam perjalan" dan memintanya untuk menunggu beberapa hari lagi sampai barang tersebut sampai.
Sepertinya surat itu ditulis dalam bahasa yang berbeda dan kemudian diterjemahkan ke bahasa Inggris, karena makna isinya agak kabur.
Namun, surat itu diakhiri dengan catatan optimis dengan berharap pelanggan ‘hidup bahagia’.
Baca Juga: Desa Penujak Menatap Asa Bangkitnya Industri Kerajinan Gerabah
“Saya memesan Xiaomi tv dari Lazada. Yang saya terima hanya surat dari penjual, ” ujarnya seperti dilansir Warta Lombok dari Mashable.
“Saya akan membuat laporan polisi untuk penipuan ilegal. Saya tidak pernah berbelanja dengan mereka lagi. ”
Menurutnya, customer service Lazada juga tidak sepenuhnya membantu. Pengembalian uangnya ditolak tiga kali.
Pada saat penulisan, Lazada menghubunginya untuk mengatakan bahwa mereka telah menghapus penjual itu dan akan membantunya mendapatkan pengembalian uang.
“Kami menyesal bahwa pelanggan memiliki pengalaman berbelanja yang negatif dan segera menyelidiki masalah tersebut. Kami telah mengambil beberapa langkah termasuk segera menghapus penjual, mempercepat pengembalian dana, dan dengan senang hati kami laporkan bahwa masalah tersebut telah diselesaikan, ”kata Lazada dalam sebuah pernyataan.
Semua hal dipertimbangkan, TV dengan harga itu adalah penawaran yang cukup bagus karena daftar lain di Lazada menunjukkan bahwa TV yang sama harganya sekitar US $300 (S $400) atau Rp4,2 juta. Sayang sekali harga segitu hanya ada dalam catatan yang datang melalui pos tersebut tersebut.
Sepertinya Cris Ng harus menunggu beberapa saat lagi untuk menonton acara favoritnya.***
