Pelayanan angkutan penumpang kereta api tersebut pada kelas ekonomi untuk masyarakat dengan tarif perjalanan yang terjangkau.
Sehingga penerima PSO perkeretaapian tersebut adalah penumpang angkutan kereta api kelas ekonomi.
Sebanyak Rp3,8 triliun dialokasikan untuk subsidi PSO perkeretaapian tahun 2021 ini dan diberikan untuk kereta api antar kota dan kereta api perkotaan.
Kereta api ekonomi antar kota jarak jauh berada di tiga lintas pelayanan dengan volume hingga 1,375 juta penumpang dalam satu tahun.
Sementara kereta api ekonomi jarak sedang berada di 10 intas dengan perkiraan hingga 3,27 juta penumpang.
Serta kereta api lebaran berada di satu lintas pelayanan dengan perkiraan volume hingga 26.445 penumpang.***